春节，作为中华民族最重要的传统节日，是阖家团圆、欢乐出游的美好时刻。唐山丰南河头老街景点凭借其独特的文化魅力与丰富的节日活动，成为众多游客春节出行的热门打卡地。然而，随着游客数量的急剧攀升，客流高峰带来的交通压力和服务需求也日益凸显。为积极应对这一挑战，给游客提供更加便捷、贴心的服务体验，唐山市丰南区交通运输局联合唐运集团丰南分公司，以创新之举不断优化升级“公交 + 文旅”服务模式，全力满足游客“畅玩舒心”的出行需求。
精心筹备，接驳车队无缝衔接
为了确保游客能够顺利往返于景区与周边停车场，丰南区交通运输局与唐运集团丰南分公司投入了大量的人力、物力进行精心筹备。他们组建了一支由20辆大巴车组成的强大接驳车队，这些大巴车不仅车况良好，而且车内环境整洁舒适，为游客提供了优质的乘车条件。
从每日14时至23时30分，接驳车队在运河西路、国丰大街、运河东路、文化大街四条主干道上有序循环往返。这四条主干道如同四条坚实的动脉，将景区与周边各个停车场紧密相连。沿途设置的5个便民站点，更是充分考虑了游客的出行习惯和实际需求，实现了景区与周边停车场的无缝衔接。无论是自驾前来的游客，还是选择公共交通出行的游客，都能在便民站点轻松搭乘接驳车，快速抵达景区，开启愉快的游玩之旅。
自接驳车服务启动以来，其高效便捷的特点得到了游客的广泛认可。截至目前，已出动接驳车2800辆次，免费接送游客近20万人次。这一组组数据背后，是丰南区交通运输局和唐运集团丰南分公司为保障游客出行所付出的辛勤努力，也是他们对游客承诺的有力践行。
青春助力，志愿服务温暖旅途
除了提供便捷的交通接驳服务，丰南区还以打造“上善交运”志愿服务品牌为契机，积极整合各方资源，为文旅保障注入青春力量。团区委、社工部以及众多大学生志愿者纷纷响应号召，加入志愿服务队伍中来。
每天都有60名身着鲜艳红马甲的志愿者坚守在各接驳站点。他们就像冬日里的暖阳，用自己的热情和行动温暖着每一位游客的旅途。在秩序维护现场，志愿者身姿挺拔，有条不紊地引导游客排队上车，确保接驳过程安全有序；在路线指引岗位上，他们耐心细致地为游客解答疑问，提供准确的出行信息，帮助游客规划最佳游玩路线；在景点讲解区域，志愿者凭借丰富的知识储备，生动形象地介绍河头老街的历史文化和特色景点，让游客在游玩的同时，深入了解当地的文化底蕴；在咨询答疑窗口，他们认真倾听游客的需求，积极协调解决问题，为游客排忧解难。
一位来自外地的游客感慨地说：“原本还担心人生地不熟，游玩会遇到很多麻烦。没想到在这里遇到了这么多热情的志愿者，他们不仅帮我解决了交通问题，还给我介绍了好多好玩的景点和好吃的美食，让我感受到了丰南的温暖与诚意。”志愿者的辛勤付出，不仅为游客提供了实实在在的帮助，也让志愿服务成为丰南文旅的一道亮丽风景线，赢得了游客的广泛赞誉。
持续优化，服务品质不断提升
值得一提的是，接驳车服务并非临时之举，而是自2024年5月1日起就已正式启动。经过一段时间的运行和实践，丰南区交通运输局和唐运集团丰南分公司不断总结经验，根据游客的反馈和实际需求，持续优化服务方案。
他们定期对接驳车辆进行维护保养，确保车辆性能始终处于最佳状态；加强对驾驶员的培训和管理，增强驾驶员的服务意识和安全意识；根据不同时间段的客流情况，灵活调整接驳车的运行班次和发车间隔，确保游客能够及时乘车。同时，还进一步完善了志愿服务机制，加强对志愿者的培训和指导，提高志愿者的服务水平和专业素养，为游客提供更加优质、高效的服务。
春节假期的河头老街，张灯结彩，热闹非凡。丰南区交通运输局联合唐运集团丰南分公司通过优化升级“公交 + 文旅”服务，以及广大志愿者的无私奉献，为游客打造了一个便捷、舒适、温暖的出行环境。在此基础上，丰南区将继续秉持以游客为中心的服务理念，不断创新服务模式，提升服务品质，让更多的游客在丰南留下美好的回忆，让丰南文旅的金字招牌更加熠熠生辉。