2023年9月25日-26日,文化和旅游部党组成员、副部长杜江出席在河北省唐山市举行的第五届全国导游大赛总决赛。赛后,与全体参赛选手、地方文化和旅游行政部门代表围绕加强导游队伍建设和管理工作进行了座谈。
杜江在座谈中表示,导游队伍在传承弘扬中华优秀文化、促进行业高质量发展中承担重要责任和使命。各级文化和旅游行政部门要从健全工作机制、创新管理手段、加强导游权益保障、加大正面宣传等方面进一步加强导游队伍建设,不断提升导游工作水平。全体导游要承担好“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的使命任务,用实际行动,切实维护好旅游市场秩序,为推动旅游业高质量发展作出更大贡献。
作为全国4个先进典型的省级文旅行政部门之一,河北省文化和旅游厅党组书记、厅长张才在会上作导游工作经验交流发言,重点介绍了我省近年来加强导游队伍建设的主要做法。
近年来,我省认真落实文化和旅游部工作部署和省委、省政府人才强省战略要求,聚焦打造高素质、专业化文旅人才队伍,深入实施导游素质提升专项行动,全省导游队伍综合素质能力不断提升,为建设旅游强省提供了坚实的人才支撑。
一是健全导游人才管理服务政策机制。认真落实文化和旅游部关于加强导游队伍建设的一系列政策措施,不断完善政策支持体系。建立健全由文旅及相关部门、旅行社、景区和行业协会齐抓共管、育管结合的工作机制,加大支持力度,规范从业行为,全方位提高导游队伍管理和服务水平。
二是持续打造导游大赛品牌。紧贴行业脉搏,对标国赛赛制,联合省总工会、省妇联等部门,连续举办八届河北省导游大赛、河北省讲解员职业技能创新大赛。坚持以赛代训、以赛促学,将导游大赛作为发现优秀导游人才、提高导游服务水平、提升导游行业形象、提振行业发展信心的重要抓手,为全省导游队伍交流学习、展示风采提供了重要平台。
三是积极搭建导游成长成才平台。实施导游专业素养研培计划和金牌导游培训项目,建立线上线下同步开展的培训机制,推出“金牌导游云课堂”系列公益课程,举办“全国优秀导游员来冀宣讲交流暨全省优秀导游员素质提升活动”,线下参与人数5000人、线上观看直播人数达20万人次。加大对一线优秀导游员的培养力度,我省25名导游员晋升全国“金牌导游”。联合河北日报推出“名牌导游带您游河北”节目,提高导游素质,展示良好形象,讲好河北故事、中国故事。
四是不断加强导游人员激励和约束。加大导游等级考核激励力度,将特级、高级导游纳入本地高层次人才目录,在人才培养项目、行业培训、表彰奖励工作中向高等级导游倾斜。对于在全省导游大赛取得优异成绩的选手,联合省总工会、团省委、省妇联等单位,推荐申报“全省五一劳动奖章”“全省青年岗位能手”“全省巾帼建功标兵”。出台《河北省导游人员信用管理评价实施细则》,建立导游员信用档案,实施分级分类监管,完善失信惩戒备忘录,将导游信用等级评定结果向社会公开,引导导游人员依法从业、诚实守信。