9月26日，由中国旅游报社主办的智慧旅游·预约旅游景区节假日运营专题研讨会在京召开。来自文化和旅游行政部门、旅游学界、知名景区、门票预约在线平台等业界代表参会，各方代表就依托预约旅游提升景区在节假日客流高峰时段的安全管理、运营能力等开展深入研讨。
与会代表普遍认为，每逢节假日，热门景区景点人山人海，通过预约旅游，景区可以控制和调节客流量，提升旅游资源的利用率和品质。同时，游客也能合理安排出行时间，提升旅游体验和满意度。
针对目前部分景区推出的预约服务功能相对单一、使用体验不佳等问题，文化和旅游部信息中心副主任信宏业提出，预约旅游是迈向优质旅游的新起点，分时预约不断驱动旅游消费场景升级，景区需要为游客提供更加有针对性的服务。中国旅游协会地学旅游分会副会长潘肖澎说：“本地游、周边游是今年国庆假期出游主流，预约旅游与景区提升旅游服务水平相辅相成，有利于赢得‘回头客’，形成良性循环。”北京第二外国语学院中国文化和旅游大数据研究院副院长钟栎娜认为，前端预约和后端入园环节要配套，平台要打通数据，辅助、赋能景区发展。中国旅游研究院副研究员黄璜认为，目前，旅游安全信息是地质、气象、河流、疫情等分散性信息，预约平台可以综合这些信息对游客实现精准触达。中国旅游研究院数据分析所旅游经济运行组负责人胡咏君认为，文化和旅游产业在科技赋能下实现多维度创新，但也存在技术供给和实际需求落差大、智慧旅游的打造只停留在表面等问题。智慧旅游不应停留在工具层面，而要实实在在促进景区运营管理水平的提升。
预约旅游要始终坚持“以人民为中心”的发展理念是与会嘉宾的共识之一，与会嘉宾分享了很多精准细致服务游客的做法。美团门票高级战略顾问赵立松介绍，美团已经上线“线下门票预订关怀版专区”，专区页面字体较大，老年人关心的价格、预约时间等信息突出显示。而且专区将预约流程从三步减少为一步，大幅简化预约操作，助力打通老人融入智能时代的“最后一公里”。