近日，江苏省文化和旅游厅印发了《关于加强旅游服务质量监管促进旅游高质量发展的实施意见》（以下简称《意见》）。《意见》提出压实企业主体责任、塑造优质旅游服务品牌、夯实旅游服务质量发展基础、强化旅游人才队伍建设、加快构建旅游信用体系、加强旅游服务质量监管等6个方面24项具体任务。
《意见》提出，进一步完善旅游服务质量基础设施，提升旅游企业质量管理水平，增强旅游市场综合监管能力，健全旅游质量提升政策体系，形成政府主导、企业主责、部门联合、社会参与、多元共治的旅游服务质量监管和提升工作格局。到2025年，解决一批影响旅游服务质量的突出问题，推出一批在国内外有影响力的旅游产品，形成一批优质旅游服务品牌，培育一批旅游服务质量标杆企业，旅游服务标准化、品牌化、网络化、智能化水平显著提升。
为保障任务有效落实，《意见》要求，各地文化和旅游行政部门要将提升旅游服务质量与开展“两在两同”建新功行动结合起来，围绕旅游服务质量监管和提升的关键领域和薄弱环节，加大先行先试工作力度，探索提升旅游服务质量新路径，推动旅游服务质量纳入地方政府质量工作总体部署和考核内容，加强同发展改革、市场监管等部门的沟通协作，充分调动旅游企业提高旅游服务质量的积极性和主动性，推动各项措施落地见效。各地要组织形式多样的旅游服务质量主题活动，做好面向广大游客、各类市场主体、行业组织的宣传工作，通过多渠道营造全社会关注旅游服务质量、参与旅游服务质量提升的良好氛围。
江苏省文化和旅游厅将对各地旅游服务质量监管和提升工作落实情况进行跟踪评估，对旅游市场主体开展旅游质量提升活动加强指导、督促和检查，并将适时总结典型经验，推广有效做法，不断完善旅游服务质量提升机制，持续推进江苏旅游高质量发展。