今年4月，浙江省文化和旅游厅联合6部门印发《浙江省旅游业“微改造、精提升”五年行动计划》明确，要聚焦做好旅游业“微改造”的“绣花”功夫，不搞大拆大建，从挖掘文化内涵和提升游客微观感受入手，全面开展A级旅游景区、旅游度假区等旅游接待场所的“微改造、精提升”，推动旅游业高品质提升和高质量发展，不断提升人民群众获得感与幸福感。 近期，浙江省旅游业“微改造、精提升”行动试点市、县（市、区）和单项试点单位名单公布，温州市楠溪江风景区、湖州市南浔古镇景区、嘉兴市南湖旅游区、绍兴市兰亭景区、衢州市江郎山-廿八都旅游区、台州市神仙居景区、丽水市缙云仙都景区等11家4A级以上景区在列。用“小切口”作“大文章”已经成为浙江景区提质升级的主流方式。 缙云仙都景区：扮靓“新街景” “小小的改造真的是‘画龙点睛’，市民游客散步、出行，就像是‘人在画中游’，这次的升级改造我们大家都举双手赞成。”日前，缙云仙都轩辕文化街的人行道和盲道规范化整治完毕，在当地开办摄影主题客栈的老板曾妮对街区“微改造”评价颇高。 在单项试点单位名单公布后，缙云县相关部门立即梳理整治提升项目清单，以启动轩辕文化街“微改造、精提升”行动为切入口，按照“通道规整、风景外露、空间通透、功能共享”的要求，兼顾保畅通和造景观的功能平衡，率先对街区道路进行整治。 “我们通过‘一对一’结对干部入户宣传，以及召开轩辕街全体业主大会等一系列造势活动，和轩辕街的业主主动配合，进行整改提升。到目前为止，第一期的整改任务中，全街区62户民宿、相关经营单位和街区住户已全部完成整治提升。”仙都街道农业农村服务中心团委书记、村镇办副主任蒋膑斌表示。 如今，轩辕文化街区道路保持畅通，盲道宽度在1.2米以上，人行道保留2.4米宽度，各个景观绿化区域的视线开阔，原本水泥、红砖等材料建设的永久性构筑物不见了踪影，取而代之的是景观小品、休憩设施、绿化等旅游服务设施，为街区增色不少。 “轩辕街是仙都景区的门户，我们希望通过景观改造、文化植入等创新手段，将其打造成世界级轩辕文化著名街区。”仙都街道党工委委员、管委会副主任丁伟忠表示。 据了解，下一步，仙都景区将结合石窟的生态修复和利用，以地方特色构筑“小环境”，提升游客体验度和满意度。 楠溪江景区：丰富“夜经济” 日前，“楠溪音乐奇妙夜”活动在楠溪江滩地音乐公园开启。作为“夜游楠溪”项目的升级版，“楠溪音乐奇妙夜”集合了星空观影、星滩迷宫、音乐派对、灯光火舞等各项精彩纷呈的子活动，给市民游客带去了丰富的游玩体验。 而在不远处的岩头镇芙蓉村，“奇妙夜·环境艺术展”将古村落与现代艺术充分融合，通过灯光装置营造别具一格的夜游氛围。“这个由灯管制作的巨型人物醉卧一旁，仿佛是饱饮楠溪江醇香的本地老酒。”在芙蓉池畔打卡的当地游客张霞一边打卡一边点赞。 “夜游模式的升级与品牌化的打造，会起到‘小支点’撬动‘大动能’的作用，进一步助力楠溪江风景区知名度的提升，从而倒逼我们做好产品、做精业态。”温州市楠溪江旅游经济发展中心相关负责人表示。 今年，永嘉县旅游发展工作委员会印发《永嘉县楠溪江景区“微改造、精提升”五年行动计划 (2021-2025年)》。当中提到，要围绕体验更精致、设施更精良、景观更精美、服务更精心、运营更精细、交通更精密、村镇更精品、业态更精彩的“八精”工程，以楠溪江大景区为主战场，聚焦核心景区，集中优势资源，高质量推进楠溪江景区“微改造、精提升”。 “目前涉及楠溪江风景区的‘微改造、精提升’项目有大小70个，我们明确每个项目名称、具体内容、投资额、完成时间，并健全工作闭环体系，实施清单化管理，项目化推进，助力景区长三角一流的山水田园休闲度假旅游目的地打造。”温州市楠溪江旅游经济发展中心相关负责人表示。 南浔古镇景区：品出“新风味” 最近，南浔古镇景区老字号饭馆“大庆楼”重新开业，为景区带来了不少本地及周边客流。大庆楼坐落于通津桥东堍，装修朴实大气，前后落地长窗，沿河一侧可以远眺拱桥长河，行船来往穿梭，极具江南风味。 创立于抗战初期的“大庆楼”是彼时当地餐饮行业的“金字招牌”，以服务有方、用料讲究、口味地道著称，曾接待过陈毅元帅等众多名人。此次重新开业，饭馆延续往日风格，不仅有当地“老底子”特色菜，还创新推出冲锋鱼片、长征鸡、军大嫂土豆丝、老班长蒸肉、战地牛蛙等红色主题菜肴。 “在菜式和室内布置方面，我们结合南浔古镇地方特色和历史典故，致力于弘扬古镇文化和红色文化，力求怀旧与创新兼备，让游客在品味现代江南水乡的同时，也能回忆起那段感人肺腑的抗战历史。”大庆楼工作人员表示。 “除大庆楼以外，古镇高端文化餐厅四象府等也于近日开业。我们将借助老字号品牌知名度和影响力，加快推进古镇景区餐饮消费提档升级。”南浔区文化和广电旅游体育局资源与产业科科长吴洁表示，“为确保‘微改造、精提升’工作卓有成效，我们也在积极解码南浔新饮食文化，通过讲好美食故事，传颂美食记忆，做好美食的传承与创新，提升景区品质。” 接下来，南浔古镇景区将依照《南浔古镇“微改造、精提升”十项行动任务实施方案》全面推进各项工作。除打造特色美食业态以外，从“依托自然美，让水系‘靓’起来”“打造智慧美，让数字‘活’起来”“构筑红色美，让能量‘迸’出来”等方面作为切入点，持续擦亮古镇金名片，助力南浔古镇成为时尚美好的旅游目的地。（陶李） 小改造大提升 有颜值有内涵 绣花，是一个细致活儿。需要功夫，需要巧手，需要定力，更需要对优美图案、美好事物的理解和追求。 当“绣花”功夫对应景区“微改造”的要求，显然，这不是说投资多少，在景区内开发一个新项目新产品，不是“大拆大建”，而是立足当下基础设施项目的优化升级，创新旅游场景，提升服务水平，花小钱办大事。说到底，是一个景区管理运营的提升。 景区“微改造”，是景区颜值的提升，是空间物理性的优化。比如，景区标识路牌的“微改造”，规划设计标识的时候就要多考虑到游客的浏览习惯及游览需求。内涵丰富的标识牌要综合使用平面地理图、箭头、路牌等标识方法，易于理解。标识路牌传递信息的同时，还要实现一种美感，让游客赏心悦目，从而达到与景观的和谐统一。 景区绿化方面的“微改造”，在四季常绿的基础上，如果可以根据季节变化实行不同色彩的多层次搭配呼应，营造某种主题场景，游客身处其中，就能感受到节奏韵律。 最美的风景在路上。在浙江丽水云和梯田，对通往景区的公路两侧景观及建筑风貌进行改造。整体改造思路为“串点成线，塑线成景”，结合梯田特色生态景观，尊重原有山体、道路、农田的自然肌理，融入农耕文化、木玩文化、瓯江文化等地方特色文化元素，巧妙植入景区景点，对沿线重要节点进行节点景观提升，最终形成一条自然的富有特色的文化景观大道。 旅游是体验经济，是美好生活的一部分。体验经济时代，意味着游客已不满足于只为了观赏景区内的独一无二的旅游资源，也更加注重旅游过程中是否有惊喜、愉悦或难忘的情感体验。 在山西大槐树景区，景区的祭祖堂内供奉着1230个移民姓氏神位，许多老年人慕名前来。景区在祭祖堂下专设一部直梯，避免了老人腿脚不便爬楼梯的辛苦。另外，景区内大多都是古典建筑，大殿特别设计了活动式门槛，白天拆掉，为老年游客游览提供了方便。同时，景区内部完善无障碍通道建设，各主要景点、室内均有无障碍通道。 在中国美术馆，经常看到很多家长专程带着孩子来参观，孩子们在一幅幅经典佳作前流连忘返。不少小朋友在心仪的名作前，拿出画板、画笔，或蹲坐、或趴卧在地上，认真地临摹学习，成为展厅内一道风景。为此，中国美术馆专门制作了一批印有艺术大师作品图案的“爱心坐垫”，供观众免费使用。因为有了“爱心坐垫”，这一道美丽的风景有了暖心的温度。 景区“微改造”，下“绣花”功夫，哪儿下针，缝多密都要精准，当景区做到“科学化、精细化、智能化”管理，在服务细节上用心，多些创新创意，不断将尊重、惊喜、感动、欢乐和愉悦等美好的感受带给游客，满足顾客的情感需求，游客会对景区管理服务点赞，对美好的旅行体验通过自媒体等渠道进行自发传播，讲述景区故事。景区与游客之间良性互动，将利于景区品牌内涵的提升。 景区“微改造”，是景区在标准化之上的个性化提升，小小的改变，有“四两拔千斤”的作用，两者之间相辅相成。严格的日常质量督查和考核使得景区的标准化和个性化有机结合，标准化可以提升景区的整体水平，而个性化的“微改造”可以让游客感受到景区的情怀、个性与温度。 常态化疫情防控阶段，数字化应成为景区“微改造”的抓手。比如，预约管理、客流引导、线上导游等服务，要对老年人群体提供消弭数字鸿沟的针对性、个性化服务，秉持“以人为本”的理念，科学管理。 总而言之，景区“微改造”，既是景区颜值的提升，更是景区内涵的升华，是“用户思维”的体现，既要有“面子”也要有“里子”，只有以人为本，秉持精益求精、不断进取的工作要求和态度，才能让景区“微改造”工作交出一份令人欣慰和满意的成绩单。（曹燕）
