五一期间,四川各地在大力丰富节日文化和旅游产品供给的同时,持续提升服务质量,以一系列暖心的服务赢得各地游客点赞。
5月2日,四川省眉山市洪雅县普降中到大雨。当地玉屏山景区为露营地游客提供免费的早餐和姜汤,柳江古镇的摆渡车免费接送游客,受到游客一致好评。“每一个岗位的工作人员都尽心尽力为我们提供优质的服务。”成都游客张婆婆说。“我们在这个假期不仅观赏到了美景,还感受到了如春天般的温暖。” “请大家注意自己的脚下,桥上最好不要拍照、不要摄像、不要逗留……”在洪雅县柳江古镇景区重力坝跳墩桥处,安全员不断引导游客有序通行;移动的服务站——古镇巡逻队为游客提供咨询、引导等服务;戴着小红帽的志愿者们也全心全意为游客提供贴心服务。
五一期间,青城山——都江堰景区在疫情防控、安全生产、管理服务等方面精准发力,助人为乐、暖心服务的好人好事不断涌现,获游客点赞无数。5月1日,一名推着婴儿车的女性游客在伏龙观前被高高的台阶难住了,附近执勤的两名志愿者主动上前帮助她将婴儿车抬上了台阶;由于天气炎热,一名女性游客在景区内中暑晕倒,工作人员联合医疗队员立即上前展开救助,该名游客饮用了工作人员提供的糖水后,身体情况好转,在家人的陪护下安全下山;2日,一小孩在景区内与家人走散,工作人员第一时间记录好小孩个人信息及特征,并发动沿途工作人员展开搜寻,终于在天黑之前将其安全护送至母亲身旁;3日,一名老年游客在爬青城山过程中体力不支,景区工作人员及时联系医疗队员对其进行医疗处置……
为了缓解五一假期游客停车难的问题,四川省乐山市在节前通过各种渠道发布信息,中心城区机关、事业单位停车场2000余个停车位及城区路内公共停车位将免费供游客停放车辆。当地交警部门还提醒,由于停车位数量有限,倡议广大本地市民朋友在中心城区和景区游玩时尽量选择绿色出行,将有限的车位提供给外地来乐游客,展示乐山人民热情好客的风采。
“我们去木格措哪里坐车?”“跑马山是在哪里?”“可以帮忙找个酒店吗?”……5月2日上午,在甘孜州, 各旅游咨询服务点前,旅游服务志愿者耐心地回答着游客的咨询。假日期间,甘孜州文化广电和旅游局协调州、县(市)各部门走上街头,全力为游客和市民提供精准化优质化的“流动式保姆服务”。据统计,甘孜州共设立固定旅游咨询点218个、流动服务队97支,在咨询点、景区和公路拥挤地段,持续开展疫情防控、森林草原防灭火宣传和旅游咨询、人员分流、车辆疏通、受理投诉等工作,共发放各类宣传资料23600余份,张贴宣传提示6120余张,为游客解决具体困难2000余起。